Bio Statement
|
Lưu Ý Trong Công Tác Bảo Vệ Trung Tâm Thương Mại Một nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại cần phải có nhiều yếu tố quan trọng như kĩ năng nghề nghiệp cao, khả năng phân tích và xử lí các trường hợp phát sinh nhanh nhạy….Đối với các nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại được đào tạo từ Saigon Security, chúng tôi luôn đề cao một số những yêu tố nhất định. Vậy nhiệm vụ và các lưu ý dành cho nhân viên bảo vệ tại trung tâm thương mại là gì? Hãy cùng công ty bảo vệ hoàng gia tìm hiểu rõ hơn dưới đây. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại Các trung tâm thương mại thường là những nơi có quy mô lớn với số lượng người ra vào tại các thời điểm, đặc biệt là các giờ cao điểm. Do đó, nhiệm vụ bảo vệ an ninh tại đây không hề dễ dàng. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại các trung tâm thương mại được Saigon Security phân tích và chỉ ra rất cụ thể, rõ ràng. Cụ thể như sau: - Đảm bảo an toàn về tài sản và tính mạng cho các khách hàng đang tham gia tham quan, mua sắm tại khu vực bảo vệ.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại - Đảm bảo an toàn về tài sản của trung tâm thương mại và các tiểu thương. Tránh tình trạng mất mát hay hỏng hóc do con người gây nên.
- Kiểm tra, giám sát và nhanh chóng xử lí các tình huống phát sinh liên quan đến: chập điện, cháy nổ, trộm cắp, thất lạc,…
- Thông báo và nhắc nhở tới khách hàng và nhân viên những quy định của trung tâm thương mại.
- Tuân thủ sự phân công công việc của lãnh đạo và quản lí trực tiếp.
Những lưu ý quan trọng khi làm nhiệm vụ bảo vệ trung tâm thương mại Do trung tâm thương mại có diện tích lớn nên lực lượng bảo vệ tại đây cũng được chia ra bảo vệ từng khu vực với các nhiệm vụ cụ thể tại mỗi vị trí khác nhau. Bảo vệ từ bên ngoài trung tâm Đối với vị trí bảo vệ cổng chính, nhân viên bảo vệ cần phải lưu ý những vấn đề quan trọng sau: - Thực hiện giám sát người ra, người vào một cách cẩn thận. Trong các trường hợp cần có sự đồng ý của người có trách nhiệm liên quan hoặc lãnh đạo trung tâm thì cần phải thực hiện đăng kí thông tin khách ra vào trung tâm.
- Thực hiện đúng yêu cầu của trung tâm về việc giữ các loại giấy tờ hay phát các phiếu, thẻ tên…cho họ trước khi hướng dẫn họ di chuyển vào bên trong trung tâm theo lối đi của nhân viên.
- Đối với những khách hàng đến để liên hệ, cần phải liên hệ trực tiếp với bộ phận mà họ muốn gặp. Khi đã nhận được sự đồng ý hoặc hướng dẫn của bộ phận liên quan, nhân viên bảo vệ có trách nhiệm hướng dẫn cho khách hàng đi theo đúng lộ trình.
- Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ, cần phải yêu cầu xuất trình các loại giấy tờ cần thiết chứng minh nhiệm vụ của người đến làm việc. Thực hiện cấp thẻ và đưa họ tới nơi làm việc là nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại. Trong quá trình họ làm việc Tại đây, bảo vệ cần phải được giám sát, ghi nhận công việc trước và sau khi họ đến.
Bảo vệ bên trong trung tâm thương mại Nhân viên bảo vệ bên trong trung tâm thương mại là những người trực tiếp tiếp xúc với các khách hàng. Do đó, nhiệm vụ của họ cũng có nhiều điểm khác biệt so với nhân viên bảo vệ bên ngoài trung tâm. Các nhiệm vụ của họ bao gồm: - Nhắc nhở khách hàng về các quy định của trung tâm như: không ngồi trên xe đẩy hoặc cho trẻ em ngồi trên xe đẩy, không hút thuốc trong khu vực bán hàng, không bóc tem mác bao bì hàng hóa ra để xem sản phẩm bên trong,…
- Nhắc nhở khách hàng về việc giữ gìn vệ sinh chung, không ăn uống hay vứt rác bừa bãi tại những nơi không được phép…
Nhân viên bảo vệ trung tâm thương mại có nhiệm vụ gì - Giám sát và kịp thời báo cáo cho cấp trên những trường hợp đáng nghi (móc túi, lấy trộm hàng hóa,…)
- Kịp thời phát hiện các trường hợp khách hàng làm thiệt hại tài sản, hàng hóa của trung tâm, lập biên bản và yêu cầu khách hàng bồi thường giá trị sản phẩm. Đối với trường hợp người vi phạm là nhân viên cũng vậy.
- Giám sát thái độ làm việc và việc tuân thủ nội quy của nhân viên trung tâm trong việc mặc đồng phục, đeo thẻ, nghiêm túc làm việc, không hút thuốc trong nơi làm việc, …
- Nhân viên bảo vệ giám sát tại các kho và các quầy thu ngân chỉ được phép cho hàng hóa ra ngoài khi đã đầy đủ các giấy tờ thủ tục, các biên lai có dấu đỏ….
- Giám sát tình trạng bày biện hàng hóa trong trung tâm. Nếu cảm thấy trạng thái gian hàng không đảm bảo an toàn cho khách hàng hoặc gây cản trở cho việc di chuyển của khách hàng thì cần phải yêu cầu nhân viên phụ trách gian hàng đó sắp xếp lại.
Bảo vệ tại các trung tâm thương mại thường cần một lực lượng khá lớn. Đội ngũ nhân viên này cần phải được đào tạo và có sự thống nhất trong cách làm việc giữa các vị trí. Saigon Security là đơn vị chuyên cung cấp bảo vệ cho nhiều các trung tâm thương mại lớn. Chúng tôi đào tạo cho các nhân viên bảo vệ của mình những nghiệp vụ về võ thuật, thể lực, kỹ năng giám sát, xử lí tình huống…cơ bản cho công việc bảo vệ tại các trung tâm thương mại. Những khách hàng đã tin dùng dịch vụ của Saigon Security đều có những phản hồi tốt về dịch vụ của chúng tôi. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ bảo vệ trung tâm thương mại của Saigon Security, các bạn có thể tìm hiểu tại https://github.com/saigonsecurity. Hãy để công ty đồng hành cùng bạn giữ vững an ninh trật và bảo đảm an toàn tài sản, tính mạng cho nhân viên cũng như khách hàng.
|